Un Program CRM (Customer Relationship Management) este un program software ce faciliteaza gasirea rapida si usoara a informatiilor in baza de date si este necesar intretinerii si administrarii relatiei cu clientii si partenerii unei companii. Programul este indispensabil departamentelor de marketing, vanzari, financiar, suport tehnic, potentialilor clienti, achizitiilor furnizorilor (procurement) si partenerilor.
Clientii se pot conecta in contul lor (optional) in programul CRM pentru realizare comenzi / programari, vizualizare rapoarte si documente financiare si pot interactiona cu furnizorul prin intermediul mesageriei.
Programele CRM se proiecteaza si dezvolta personalizat in functie de nevoile domeniului de activitate, nu au nici o limita in utilizare, dupa finalizare nu necesita abonamente pentru folosirea lor si vei beneficia de o platforma proprie scalabila si extensibila creata pentru tine.
Pentru proiectarea si dezvoltarea unui CRM vom analiza cerintele tale si in functie de domeniul de activitate vom veni in intampinarea ta cu propuneri de module si optiuni ce pot fi continute in program.
Un Portal Web poate fi folosit in multe industrii precum: